Envoi et retrait

Ouvrez facilement votre Pass sur votre téléphone mobile!

Optez pour le PASS mobile pour votre smartphone.
Si vous êtes déjà à Vienne et vous souhaitez commencer votre tour de la ville immédiatement, vous ne devez pas venir au Service center et y attendre.
Chaque PASS a son propre numéro et un code-barres qui est votre billet d'entrée dans les sites touristiques et est scanné aux caisses et aux tourniquets.

Plus d'informations sur le PASS mobile sont disponibles ici.

*Votre commande peut être retirée à tout moment dès l'achat.
**Les envois en Autriche, dans l'Union Européenne et dans le monde entier sont envoyés dans un délai de 2 jours ouvrables après l'autorisation de la carte de crédit.

Nous vous informons que l'envoi à des hôtels ou à des tierces personnes n'est pas possible.

Attention: Les durées d'envoi mentionnées ci-dessus sont indicatives. Prévoyez assez de temps pour la livraison de votre produit. Les produits sont envoyés les jours ouvrables (à l'exception des jours fériés). Prévoyez plus temps (5 jours) pendant l'époque du Noël (du 21ère décemre au 6 janvier.)

Le Vienna PASS et le Vienna FLEXI Pass sont transmissibles (ils ne sont donc pas liés à la personne qui les réserve) et sont en outre le cadeau parfait pour les amoureux de Vienne ! Voici comment acheter nos pass en cadeau : pour cela, il suffit d'ajouter le produit souhaité au panier et de veiller à ce que le pass soit établi au nom de la personne qui l'utilisera (le pass ne doit PAS être établi au nom de l'acheteur/euse).

Pour être sûr que votre commande n'arrive pas trop tard ou n'est pas perdue par la poste, nous vous recommandons de venir chercher le PASS à Vienne. Pour ce faire, imprimez le bon d'achat du PASS avec votre numéro de commande et échangez-le à un de nos deux endroits de retrait. Vous pouvez aussi montrer votre bon bon d'achat sur votre portable. Pensez aussi  à vous munir d'un document d'identité valide avec votre photo. Vous recevez le bon par e-mail avec la confirmation d'achat. Le retrait des commandes par des tierces personnes n'est pas autorisé. Si vous ne pouvez pas retirer personnellement votre commande, veuillez envoyer un e-mail avant votre arrivée à info(at)viennapass.com.
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande ou exigez des PASS supplémentaires, veuillez retirer votre commande auprès du Centre de service clients situé dans le centre-ville (non à l'aéroport).